«Дороги чисты, автобусы ходят по расписанию»: что видят чиновники и что видим мы
Житель Коломны получил ответ из Министерства транспорта Московской области на свою жалобу о состоянии дорог, работе автобусов и нечищеных улицах. Ответ оказался настолько «утешительным», что вызвал лишь новую волну эмоций: чиновники либо живут в параллельной реальности, либо их отчёты составляют люди, которые никогда не выезжают за пределы кабинетов.
О чём просил человек
В обращении шла речь о трёх проблемах: демонтаже барьерного ограждения, уборке снега на дороге «М-5 «Урал» – Коломна – М-5 «Урал»», а также о сбоях в работе автобусных маршрутов №4 и №27. Житель указывал, что техника не справляется, остановки заметены, а автобусы либо опаздывают, либо не приходят вовсе.
Что ответили в министерстве
Официальный ответ оказался образцом бюрократической вежливости и одновременно мастер-классом по перекладыванию ответственности.
Чиновники подтвердили: дорога регионального значения находится в ведении «Мосавтодора». Ограждение демонтировано, работы выполнены — к ответу даже приложили фотографии, на которых всё выглядит идеально.
Проблемы с автобусами объяснили «дорожным фактором»: транспорт опаздывал из-за плохой очистки дорог. Но ответственность за это несёт не перевозчик, а те, кто должен чистить проезжую часть. Сами маршруты обслуживает «Мострансавто», куда и предложили обращаться в будущем.
Что касается уборки снега на региональной трассе — подрядчик отрапортовал о выполненных работах. Фото прилагаются. А вот дороги местного значения, по которым ездят жители во дворах и на подъездах к домам, — это уже компетенция администрации Коломны. Министерство разводит руками: местное самоуправление самостоятельно, вмешиваться не можем.
В конце — стандартные извинения и благодарность за активную позицию.
Что говорят люди
Реакция горожан на эту историю оказалась красноречивее любого официального документа. Кто-то с горечью замечает, что из министерства никогда не ответят «всех накажем», и советует собирать коллективные жалобы с фактами порванных колёс и ДТП — и сразу в администрацию президента, потому что местные всё замнут.
Другие иронизируют: управленцы будто прилетают с другой планеты, спускаются в кабинеты прямо с крыш и понятия не имеют, что такое снег этой зимой. Третьи прямо говорят: пока не сменится глава, ничего не изменится — предыдущий город развалил, теперь этот разваливает.
Кто-то подмечает детали: «Всё хорошо возле администрации. Всю зиму 15 тракторов вокруг этого здания кружилось». А женщина, писавшая про уборку подъезда, получила ответ с фотографиями… совершенно другого дома, с другим цветом стен.
Фотографии, которых никто не видел
Особое место в ответе заняли приложенные снимки. На них — идеально чистая дорога, аккуратно убранные обочины, никаких сугробов. Жители, глядя на эти фото, лишь усмехаются: главное — уметь сделать кадр, и вот дорога уже не однополсная. А в реальности — те же ямы, та же колея, те же сугробы, в которых вязнут машины.
Система замкнутого круга
В этой ситуации отлично видна схема, по которой работает бюрократическая машина: министерство пересылает жалобу в «Мосавтодор», «Мосавтодор» отчитывается, что всё сделано. Автобусы опаздывают, но это потому что дороги не чищены, а за дороги отвечает администрация. Администрация либо молчит, либо тоже отписывается. Люди остаются с разбитыми дорогами и вечными пробками.
Там рука руку моет, чего вы хотели, дальше ещё хлеще будет
— резюмирует один из жителей.
Похоже, единственное, что работает в этой системе безотказно, — это механизм перекладывания ответственности. А жителям остаётся лишь собирать коллективные жалобы и надеяться, что когда-нибудь их услышат не только на уровне местных чиновников.
Подпишись на Новости Коломны
Наш Городской чат
Коломна Форум
Нас нет в МАХ
